Supervisión del rendimiento
de Comunicaciones Unificadas
GARANTICE EL MÁXIMO RENDIMIENTO DE UC PARA CADA USUARIO, EN CADA DISPOSITIVO Y EN CUALQUIER LUGAR
UXM DEX ofrece visibilidad de extremo a extremo en las plataformas de Comunicaciones Unificadas de su empresa, incluidas Microsoft Teams, Zoom y otras herramientas de colaboración. Al combinar telemetría en tiempo real, percepción del usuario y remediación automatizada, permite a los equipos de TI gestionar proactivamente la Experiencia Digital del Empleado (DEX).
Capacidades clave
Monitoreo en Tiempo Real
Detecte caídas de servicio, degradación de llamadas y anomalías en la experiencia del usuario en todo su entorno UC antes de que afecten la productividad.
Información de la App y Servicios Web de Microsoft Teams
Monitoree tanto la aplicación de escritorio como la versión web de Teams. Rastree la calidad de medios, detecte bloqueos del cliente, fallos de la app y errores a nivel web provenientes del servidor, la red o el lado del cliente.
Monitoreo de Microsoft Teams Rooms
Asegure que las salas de reunión ofrezcan experiencias confiables. Monitoree el estado de los dispositivos, conectividad de red, firmware, periféricos y el rendimiento de reuniones programadas.
Telemetría de Llamadas y Dispositivos
Capture métricas detalladas a nivel de dispositivo durante reuniones activas, incluyendo CPU, memoria, señal Wi-Fi y latencia, para identificar rápidamente la causa raíz de los problemas de rendimiento.
Mapeo Geográfico de Conexiones
Visualice desde dónde se conectan los usuarios y hacia dónde, correlacione patrones de rendimiento geográfico y filtre información según la calidad de voz, video o uso compartido de pantalla.
Puntuación de Sentimiento y Retroalimentación
Integre datos técnicos de rendimiento con la percepción del usuario mediante puntuación de sentimiento y encuestas posteriores a la llamada, ayudando a cerrar la brecha entre el estado del sistema y la satisfacción del usuario.
Remediación Automatizada
Active flujos de trabajo correctivos para resolver problemas como bloqueos del cliente, interrupciones del servicio o degradación del rendimiento sin intervención manual.
Alertas y Reportes Personalizados
Defina sus propios KPIs y umbrales, y reciba alertas accionables junto con reportes personalizables listos para ejecutivos.
Escalable y Seguro
Diseñado para necesidades empresariales, con cifrado, controles de acceso granulares y opciones flexibles de despliegue en la nube o on-premises.
Monitoree la salud y el rendimiento de Microsoft Teams de extremo a extremo, utilizando actividades reales de los usuarios en todos los dispositivos y ubicaciones.
Acceda a información detallada sobre los diferentes streams de Microsoft Teams, sesiones de usuario, ubicaciones geográficas, bloqueos y cuelgues, con acceso completo a detalles de cada sesión y registros de diagnóstico.
Supervise toda tu infraestructura de Microsoft Teams Rooms —incluyendo los paneles de reserva locales— para garantizar el máximo tiempo de actividad y ofrecer experiencias consistentes y de alta calidad en todas tus salas de reuniones a nivel global.
¿Quiere detectar y resolver problemas de Microsoft Teams y UC antes de que afecten a sus usuarios?
Conversemos sobre su entorno de Comunicaciones Unificadas y los principales retos de experiencia y calidad. Podemos comenzar con una conversación inicial o avanzar directamente a una demostración práctica de UXM.